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Bin sozusagen der Ruhepol und das Sprachrohr in unserem Team.. wenn es die Situation erfordert, sehe ich zu dass es zwischen meinen Herren und unseren Gästen nicht eskaliert. Ich bin die, die Gäste in den Arm nimmt und ein offenes Ohr hat, sowie versucht zu erläutern (situationsabhängig ob gerade Ruhe und ausreichend Zeit dafür ist) warum wieso weshalb manche Dinge so laufen und gehandhabt werden bzw. erörtere wie/warum es zu einer Auseinandersetzung kam.
Positive Action & ein friedliches MITEINANDER sind absolut mein Ding :-)
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